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常見問題

整理了初次使用網頁版時最常遇到的疑問，提供清晰的處理方向。

使用WhatsApp網頁版需要另外安裝應用程式嗎？

不需要另外安裝應用程式。WhatsApp網頁版是透過瀏覽器即可運作的服務，只要在電腦的瀏覽器開啟官方提供的網頁地址，再使用手機上的WhatsApp應用程式掃描頁面上的QR碼，就能完成連結並開始使用，整個過程無需下載任何軟體到電腦上。

掃描QR碼時手機和電腦需要連上同一個Wi-Fi嗎？

不需要。手機與電腦不需要連上同一個區域網路或Wi-Fi，手機只要有可用的行動網路或Wi-Fi連線，且能正常存取網路即可完成掃描與連結。掃描時請確保手機的螢幕顯示正常，並將QR碼完整放入取景框內。

為什麼我的WhatsApp網頁版一直顯示連線中或無法連線？

連線問題通常與網路環境有關。建議先確認手機的WhatsApp本身能正常收發訊息，再檢查電腦的瀏覽器是否阻擋了快取或Cookie，嘗試清除瀏覽器快取後重新整理頁面。如果仍然無法連線，請確認手機與電腦的系統時間是否同步，時間差異過大可能導致驗證失敗。

在網頁版上發送的訊息會同時存在手機裡嗎？

會。WhatsApp網頁版是手機應用程式的延伸，所有透過網頁版發送與接收的訊息都會同步至手機上的WhatsApp，雙方的對話紀錄保持一致。當你從手機刪除某則訊息時，該訊息也會在網頁版的對話中被移除，兩邊的資料狀態即時連動。

網頁版可以使用語音通話或視訊通話功能嗎？

WhatsApp網頁版目前主要提供訊息傳送與接收、檔案分享等文字與媒體功能。語音通話與視訊通話功能在網頁版上並非所有環境都開放使用，實際可用的功能範圍會依據你的裝置型號、瀏覽器版本以及官方目前推出的服務內容而有所差異，建議以你操作時的畫面為準。

如何登出WhatsApp網頁版？

登出方式有兩種。一種是在網頁版頁面左上角的選單中找到「登出」選項並點擊確認；另一種是回到手機上的WhatsApp，進入「已連結的裝置」清單中，點選該台電腦的裝置名稱並選擇登出。兩種方式都會立即中斷電腦與手機的連線，防止他人存取你的對話。

使用公共或共用電腦時，有哪些注意事項？

在共用電腦上使用網頁版時，務必在離開座位前登出帳號，並關閉瀏覽器視窗。建議不要勾選任何「保持登入」或「記住我」的選項，也不要將QR碼拍照留存。如果懷疑帳號被他人登入，可以立即從手機的已連結裝置清單中將該裝置移除，以確保對話內容只有你能看見。

網頁版的聊天紀錄會佔用電腦硬碟空間嗎？

網頁版本身不會在電腦硬碟中儲存完整的聊天紀錄資料庫。你在網頁版上看到的對話內容是透過瀏覽器即時載入並暫存於記憶體中，關閉頁面或登出後，這些暫存資料通常會被清除。若你主動下載媒體檔案到電腦資料夾，這些檔案當然會佔用硬碟空間，但這與訊息本身無關。

如果手機沒電或關機，網頁版還可以使用嗎？

無法使用。WhatsApp網頁版仰賴手機作為主要裝置，手機必須開機並保持網路連線，網頁版才能正常運作。當手機關機或斷網時，網頁版會顯示無法連線的狀態，直到手機重新上線為止。這個設計是為了確保所有訊息都經過手機端的加密處理，維持一致的資訊安全架構。

如何調整網頁版的字體大小或通知設定？

網頁版的字體大小通常跟隨瀏覽器的縮放設定，你可以使用瀏覽器的縮放功能（通常為Ctrl加加號或減號）調整整體畫面大小。通知設定方面，網頁版支援桌面通知的開關切換，你可以在瀏覽器允許通知權限後，於網頁版的設定選單中找到通知相關選項進行調整，讓新訊息出現時能即時得到提醒。

同一個手機帳號可以同時連結多台電腦嗎？

可以。WhatsApp支援在同一個手機帳號下連結多個裝置，包括多台電腦的網頁版版本。你可以從手機上的「已連結的裝置」選單中管理所有已連結的裝置，並可隨時單獨登出某一台裝置。請注意，不同裝置上的對話同步並不會互相干擾，但所有裝置都需依賴手機作為主體。

網頁版支援傳送檔案嗎？檔案大小限制是多少？

支援。網頁版可以傳送圖片、文件、影片等多種檔案類型，你只需在對話框中點選附加檔案圖示並選取電腦中的檔案即可。具體的檔案大小限制會依照官方目前的服務條款而定，通常與手機版的限制相近，建議在傳送較大檔案時留意進度提示，若傳送失敗可改用手機版操作。